兰海：面对孩子玩ipad的请求，妈妈的2次回复却不一样，为什么？

　　GMCC是我在过去15年的理论学习和实践工作中研究出来在个人成长中解决问题的系统。

　　GMCC不是一个方法，而是一个系统方案，由不同的解决问题的阶段组成，这也是成长教育的特点，单一的方法不能全面有效地解决问题，需要我们用一个系统方案才能真正有帮助。

　　GMCC分为4个阶段:

　　第一阶段:G- Goal Setting Technique 目标设定

　　第二阶段:M- Method Design 方法设定

　　第三阶段:C- Conduct 执行

　　第四阶段:C- Conclusion 总结

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　　第一阶段、目标设定

　　每一个行动背后都有我们的目的，就算是你认为自己毫无目的地喝水，那在背后也有打发时间，不想思考的目的。

　　人与人之间的关系通过彼此的行为来互相影响，亲子关系中父母和孩子之间的影响，师生关系中教育者和学习者之间的影响，都会由目标来引导。

　　我们的每一个行动都来自需求，也就是我们所说的动机。但是作为父母和教育者，我们通常在面对孩子的时候，会产生需求上的困扰，而正是由于在需求上的错误和不清，也会导致我们用了很大的力气，结果却不能令人满意。

　　我们先来看看到底在需求分析上有什么学问，我们以一个常见的场景为例：

　　场景一

　　4岁的浩浩和妈妈在家，孩子提出要玩电子游戏的需求，被妈妈拒绝了。妈妈认为浩浩在上午已经使用过iPad30分钟了。所以现在不能玩。

　　场景2

　　4岁的浩浩上午已经使用过iad玩游戏30分钟，下午家里来了客人，妈妈招待客人，而浩浩在一边吵闹，非要妈妈给他讲故事。 妈妈忙着要照顾客人，又看着浩浩在闹此时，浩浩说:“妈妈我 能玩下iPad吗?”妈妈立刻就把iPad递给浩浩了。

　　上面两个场景中，浩浩提出了同样的要求，为什么妈妈会做出两个不同的决定呢?原因就是需求发生了变化。我们先来看一下需求是怎么区分的?

　　孩子的需求:指孩子内心的渴望，想得到的东西，想要做的事情。

　　父母(教育者)的需求:指父母(教育者)内心的渴望，想得到的东西，想要做的事情。

　　成长的需求:指满足“成长”的需求，这个需求不以“个人”的渴望和动机为标准。

　　在三种需求统一的时候，我们会看到父母和孩子做了正确的决定，同时孩子也获得了成长。

　　场景一:孩子的需求是玩iPad,妈妈的需求是他上午已经玩过了，不能再玩。成长的需求是电子游戏时间过长对眼睛和身体没有好的影响。

　　当父母的需求和成长需求一致的时候，父母会做出准确的判断。

　　场景二:孩子的需求是玩iPad,妈妈的需求是朋友来家里了，只要孩子不吵就好。成长的需求是电子游戏时间过长对眼睛和身体没有好的影响。但是，妈妈的需求正好可以从孩子的需求获得满足。孩子玩游戏，孩子就不会吵，妈妈就能招待朋友。这样的情况下，妈妈也就把“成长的需求”抛在脑后了。

　　通过上面两个场景我们可以看到，如果三个需求一致的时候，会朝向积极的方面发展，而且孩子和父母之间会形成一种融洽的合作关系。如果当孩子或者父母中的一方与成长需求一致的时候，如果不同意见的一方是权利稍低的一方，那么一致方则会根据自己的需求，也就是成长需求来制定策略。

　　如果是控制方的需求和成长需求不一致，我们应该努力地让三个需求保持一致，这样才能愉快地满足孩子成长的需求，当然现实生活中往往不是如此。

　　成年人在做下意识判断的时候，通常会更多地考虑自己的需要。比如，用最快、最直接的方法满足自己的需求。

　　思考孩子成长的需求，需要成年人进行理性思考和分析，这需要练习。对需求的准确判断帮助我们在培养孩子成长的方向上有一个正确的判断。

　　在孩子不同的年龄段，父母和孩子判断的准确性带来的效果影响各有不同。

　　孩子0~6岁的时候，父母的决定权利更大，父母的需求和成长需 求的一致几乎能够决定判断的准确。随着年龄的增长和能力的提升，学龄后的孩子将会有更多的机会发表自己的看法，并且自我意识开始增强，此时，做决定时还是以父母的意见为主，但是父母会考虑很多孩子的建议，也会感受到孩子提出建议的压力。

　　在青春期的时候，孩子自己的需求会成为他们决定和判断的因素，而父母做最终决定的可能性就会降低。往往还会因为父母和孩子的需求不一致导致激烈冲突，最后在大部分情况下，都是以孩子的需求作为最后的决定。

　　以上的分析告诉我们，需要思考以下几个问题。

　　如何判断“成长的需求”?

　　如何让三种需求都保持一致?

　　如何才能让父母做出和成长需求一致的判断?

　　如何才能让孩子做出和成长需求一致的判断?

　　什么是成长的需求?

　　成长的需求指符合个人成长的科学规律的内容，对个体的成长有价值的内容。这需要根据不同年龄阶段的成长规律才能进行判断。

　　判断需求需要有以下几个步骤：

　　第一步:观察孩子的需求。

　　第二步:分析自己的需求。

　　第三步:判断成长的需求。

　　第四步:提出成长的需求。

　　还是用浩浩玩iPad作为例子来分析，我们还原一下当时的场景。 当浩浩提出要玩iPad的时候：

　　第一步:观察孩子的需求，我们首先想一想，他的需求是什么。是因为他无聊，他直接提出了一个解决方案，就是玩游戏。所以，他的需求实际上是“解决无聊”。

　　第二步:分析自己的需求，妈妈可以想一想，自己想要什么。“嗯，我不希望他对着电子产品。我希望他干点别的。”

　　第三步:判断成长的需求，孩子需不需要那么久地看电子产品。

　　第四步:拒绝孩子提出的需求，“不行，你之前已经玩过了，现在不行”。

　　因为我们判断孩子实际上的需求是“解决无聊”。所以可以提出:“妈妈知道你觉得无聊，我们一起想想可以做点什么呢?”

　　场景二中，妈妈不能为了自己能专心招待朋友，而同意孩子玩 iPad,所以，就算是孩子哭闹，也还是不能同意。但是可以提出安排孩子做有趣的事情的选择。

　　经过分析我们可以看到，孩子说出来的需求不一定是他们内心的需求，只是他们的解决方案。

　　其实，我们发现，很多成年人也是一样，我们和孩子沟通的时候，通常在反对孩子们所提出的解决方案，而不是提出更好的方法帮助孩子解决自己内心的需求。

　　比如，两岁的孩子会不断地把桌子上的玩具扔在地上，并且在几次劝阻之后还在进行这样的行为。而实际上，孩子的诉求是希望通过这个行为来看到自己有权利行使自己的愿望，证明“我是存在”的，这是孩子自我意识发展的需要。

　　他只是通过这个行为来满足自己的需求，但他真正的需求就是与科学成长规律一致的，自我意识的需求。

　　这时，父母可以跟孩子对话，或者通过和他一起互动玩游戏，来达到自我意识的需求。

　　父母需要注意以下事项。

　　努力学习个人成长的科学规律。

　　不要被自己的情绪困扰。

　　不要被外部环境影响。

　　准确而合理的目标会与孩子成长的需求一致，而不是单一地满足亲子关系或师生关系中某一方的需求。

　　设定出正确合理的目标需要我们客观理性看待孩子的成长，并且找到积极的方法。

　　第二阶段、方法设定

　　在我们努力地确认了积极合理的目标之后，就需要开始思考通过哪些方法能够达到目标。

　　我发现很多父母去思考如何帮助孩子的时候，通常都是从这个阶段才开始，而忽略了重要的第一步。

　　方法设定上分成以下步骤。

　　第一步:观察3种环境(OAT观察与分析技术)。

　　第二步:通过信息分析原因。

　　第三步:制定方法。

　　要想找到正确有效的方法，这三步缺一不可。大多数情况下，我们会直接制定方法，或者去执行，中间忽略了太多的过程，所以会导致用了很多方法，也没有使事情朝好的方向发展。

　　我们先来看看什么是OAT观察与分析技术。

　　OAT观察与分析技术指的是我们需要观察孩子的行为所发生的场所，观察孩子与周围人的关系，观察孩子和周围关联人的心理感受。这些观察到的信息能够帮助我们分析在孩子行为背后都有什么原因。

　　我把OAT观察与分析技术定义为对3种不同环境的观察，分别是物理环境、人文环境和心理环境。

　　物理环境:指个体所处的空间和摆设的状态，室外的气温、风、阳光、空气、室内的灯光、味道、家具、书籍、电子设备等。

　　人文环境:指个体在主要生活范围中与别人的关系，比如，父母祖辈、亲戚、朋友、同学。所有关联人之间的关系如何具体表现。

　　心理环境:指个体的心理感受和情绪，以及与个体相关人的心理感受和情绪。

　　这3种环境所体现的信息能让我们寻找到产生这些行为背后的原因，如同解读密码一样。因为人的行为总是被这3种环境影响。

　　对人的了解，需要我们付出极大的耐心去观察。在我的研究中，我发现，就算是每天花费20小时和孩子在一起的父母都不一定了解自己的孩子，有的父母描述自己的孩子头头是道，但里面夹杂了大部分自己的主观意识，甚至有时候是自己假想的内容。

　　所以，如何观察孩子，做到客观全面就是父母和教育者需要解决的问题。

　　第一步:观察3种环境。

　　成长教育观察法强调通过系统的方法，帮助观察者提高观察的全面性，并能够通过观察的结果制定目标并且从中找到孩子行为背后的原因，从而找到解决问题的方法。

　　成长教育的观察分析法有以下关键要素。

　　陈述事实

　　具体描述

　　不要总结

　　不要评价

　　观察者能看到以上4个要素是特别重要的，无论是父母还是老师，都需要让自己慢下来，并且在观察的过程中抛弃掉自己的主观看法。

　　事实上，太多人永远只看到自己相信的或者希望自己能够看到的，而 忘记了自己需要用客观身份来陈述看到的一切。

　　让我们用同样的例子来看看OAT观察与分析技术的使用。

　　【4岁的浩浩上午已经使用过iPad玩游戏30分钟，下午家里来了客人，妈妈招待客人，而浩浩在一边吵闹，非要妈妈给他讲故事。妈妈忙着要照顾客人，又看着浩浩在闹此时，浩浩说:“妈妈我能玩下ipad吗?”妈妈立刻就把iPad递给浩浩了。】

　　物理环境:家、室内、下午晚饭前、iPad

　　人文环境:妈妈、妈妈的客人(成年人)、浩浩。

　　心理环境:妈妈——忙碌、应接不暇、希望浩浩安静不要吵闹;

　　浩浩——无聊。

　　第二步:通过信息分析原因。

　　根据以上环境的观察，我们可以看到浩浩因为家里来了客人，妈妈忙着招待客人，顾不上浩浩。此时的浩浩觉得特别无聊，于是提出要求。

　　无聊，是浩浩想要iPad的原因。

　　第三步:制定方法。

　　浩浩提出玩游戏的原因:无聊，没人搭理自己，妈妈忙，没有其他事情可以做。加上看见妈妈顾不上自己这个时候正好提要求。

　　原因的核心就是无聊，于是此时妈妈需要做的是“解决浩浩的无聊”。妈妈需要找到一个可以让浩浩觉得有趣的方法。

　　有趣的方法列举如下。

　　设计一个游戏，让浩浩和来访的客人玩。

　　浩浩可以帮助妈妈招待客人。

　　和客人一起玩拼插玩具。

　　客人可以给浩浩讲故事。

　　以上这些方法都可以让浩浩不再提出“玩iPad”的要求，也达到了与孩子成长需求一致的目标。

　　设想一下:如果我们没有找对原因呢? 也许我们就会选择直接拒绝，或者大声呵斥。也许孩子最开始能够停止，但是他还是非常无聊，接下来他会做什么呢?就算他不再要求玩iPad, 也会觉得妈妈不关心他的感受，会忙着照顾朋友，对他的需求无视。

　　第三阶段、执行

　　C-Conversation-&Communication Technique(CCT谈话与沟通技术)

　　有时候的方法是一个，有时候需要好几个不同的方法。但是无论是哪一种，都需要我们真正地运用起来。CCT在执行的过程中，最需要关注的是“目标”和“情绪”。

　　时刻提醒自己注意目标，是为了保证在执行的过程中没有因为情绪的影响而忽略了目标的执行，反而满足了自己的目标。

　　情绪指的是在执行的过程中需要关注孩子的感受情绪，同时也需要关注自己的感受。因为我们都是受情绪驱使的，很多时候会随着自己的情感变化而忘记了最开始冷静思考制定的目标。

　　我们拒绝了浩浩的要求，在我们提出浩浩可以和客人一起玩游戏之前，浩浩用一种激烈的方式来表达自己的情绪，比如，哭或者耍赖皮。此时可能会因为觉得客人多，妈妈就放弃了目标，而是同意了浩浩的要求。也有可能旁边的客人劝说一句:“算了就一会儿，给孩子玩吧。”我们就妥协了。

　　让方法能够坚定执行的要素就是时刻记住目标，它不是满足我们成年人的需求，也不是孩子的需求，而是孩子成长的需求。

　　无论孩子在哪个年龄段，也不管我们提供了什么样的方法。和孩子之间的沟通是必需的，所以在执行阶段，我们需要掌握一门特别重要的技术，即C-Conversation&Communication Technique CCT(谈话与沟通技术)。

　　这个技术分为以下步骤。

　　第一步:确认目标。

　　第二步:表达彼此的感受。

　　第三步:方法(直接告诉/讨论)。

　　第四步:我们的角色定位。

　　第五步:鼓励支持。

　　当妈妈想到了一个游戏可以让浩浩和客人一起玩，于是妈妈开始了和浩浩的对话。

　　第一步:妈妈知道目标是让浩浩和客人玩游戏。

　　第二步:妈妈蹲下来，平视浩浩的眼睛，告诉浩浩:“妈妈知道你现在特别无聊，妈妈确实现在忙，没办法陪你。”

　　第三步:“妈妈找了一个你喜欢玩的拼插游戏，还给你找了一个大朋友琳琳阿姨，你们一起玩，我看看是不是能拼出一个新东西。”

　　第四步:“妈妈帮你邀请阿姨一起玩，给你加油。”

　　第五步:“妈妈现在去厨房准备饭菜，待会儿过来看看你做出来一个什么新东西。我太期待了!”

　　我们可以看到CCT技术可以帮助我们把方法更好地告诉孩子并且形成良性的沟通互动。这样的5个步骤让我们的语言变得有效并有感染力。

　　当然，我们也可能遇到解决一个问题，需要好几个方法的情况，遇到这样的情况，我们就需要一个一个慢慢来。

　　第四阶段、总结

　　我们结束了一个方案之后，一定要总结复盘，也许这个总结的时间很短，也许只是几秒钟对自己说的话，但是这样的思维习惯是很有价值的。

　　总结包括以下内容。

　　目标达成情况。

　　孩子和我的感受。

　　孩子和我的收获。

　　启发。

　　■虽然有4个方面的内容，但花费的时间可以根据我们的时间和问题的难易程度来考虑，父母和教育者都一样，每一次的总结都非常有价值，也能提高我们自己的思考能力。

　　■浩浩妈妈在送走客人之后，看着已经熟睡的浩浩，心里开始总结。

　　在使用了游戏之后，浩浩不再要求玩iPad了。

　　浩浩和客人玩游戏很开心，我也很开心，因为没有因为方法不对而让浩浩玩iad。

　　孩子收获了和大人一起玩得开心，我也觉得自己做得不错。

　　以后有客人来，我可以提前安排一些游戏，不让浩浩无聊。

　　也需要慢慢培养浩浩可以自己玩的独立性。

　　我和浩浩都需要进步。

本文节选自《兰海成长教育公开课》